O 88 % dos agricultores e gandeiros enquisados no Índice de Calidade Percibida 2023 realizado por Agroseguro confirman a súa intención de renovar a súa póliza de seguro agrario, un punto porcentual por enriba do resultado obtido no ano 2022 (87 %).
A nota media global que outorgan os produtores asegurados tamén aumenta ata un 7,16 sobre 10. É a valoración máis alta desde 2019 e supón o quinto ano de crecemento encadeado na valoración do seguro agrario.
Ao analizar as enquisas por tipo de produción, destaca a valoración dos gandeiros, tanto dos que contan con seguro de retirada e destrución de animais (8,09) como daqueles con seguro pecuario de accidentes e enfermidades (7,57).
Agroseguro considera que estas cifras, alcanzadas no ano de maior sinistralidade do seguro agrario, demostran a confianza do sector agrario nesta ferramenta, vital nas actuais circunstancias de cambio climático. Ademais, reforzan o labor realizado por Agroseguro, xa que mostran unha gran satisfacción respecto á calidade da información proporcionada (8,72), a atención telefónica recibida (8,35) e a rapidez no pago de indemnizacións (8,19). Tras estrear nova web en 2023, a nota media que outorgan os asegurados á páxina da Agrupación crece 4 décimas e alcanza un 7,88 de nota media.
Finalmente, o índice NPS (Net Promoter Score) situouse nun ratio +23 durante 2023. Este sistema, coñecido de xeito internacional, serve como indicador para medir a recomendación do cliente, e identifica que os resultados a partir de +1 son positivos, xa que se traducen en que unha compañía ten máis clientes promotores que detractores.
